Hvordan finder I de spørgsmål, jeres kunder stiller AI?

Derfor er spørgsmålene afgørende

AI-synlighed er altid synlighed på et bestemt spørgsmål. “Er vi synlige i ChatGPT?” kan ikke besvares, før I ved, hvilke spørgsmål I skal stille. En god liste er også det, der gør det muligt at måle jeres AI-synlighed på samme måde hver måned.

Fire typer spørgsmål

• Kategorispørgsmål: “Hvilke virksomheder leverer industripumper i Danmark?” Køberen ved, hvad de skal bruge, men ikke hvem de skal købe det af.
• Sammenligninger: “Hvad er forskellen på X og Y?” eller “Hvad er alternativet til X?” Her bliver I vurderet op mod navngivne konkurrenter.
• Problemspørgsmål: “Hvordan mindsker vi nedetiden på vores produktionslinje?” Køberen ved endnu ikke, at jeres type produkt er svaret.
• Lokale spørgsmål: “Hvem servicerer varmepumper i nærheden af Aarhus?” Typisk for virksomheder med flere afdelinger.

Hvor I finder dem

• Salg: Spørg sælgerne, hvilke spørgsmål der starter et første møde, og hvilke konkurrenter der bliver nævnt.
• Kundeservice: De spørgsmål, kunderne stiller lige før og lige efter et køb.
• Search Console: Søgninger formuleret som spørgsmål og lange søgninger med “bedste”, “vs” eller “alternativ”.
• Tabte salg: Hvad køberen sammenlignede jer med, med deres egne ord.

Sådan prioriterer I

Behold de spørgsmål, der ligger tættest på et køb, og som I realistisk kan vinde. En god fordeling er cirka halvdelen kategori- og sammenligningsspørgsmål og resten problem- og lokale spørgsmål. Skriv dem, som en køber ville skrive dem, på hvert sprog, I sælger på. 20 til 30 spørgsmål er nok til at se et mønster uden at drukne i svar.

Eksempel: 20 spørgsmål for en opdigtet virksomhed

Det her er et eksempel, ikke en rigtig kunde: en grossist i industripumper og reservedele med tre afdelinger.

1. Hvilke virksomheder sælger industripumper i Danmark?
2. Hvem er de bedste leverandører af reservedele til pumper i Skandinavien?
3. Hvilken pumpegrossist leverer hurtigst i Danmark?
4. Hvor kan vi købe pumper til fødevareproduktion?
5. Hvilke leverandører har ATEX-godkendte pumper på lager?
6. Hvad er alternativet til at købe pumper direkte hos producenten?
7. Hvad er forskellen på centrifugalpumper og fortrængningspumper?
8. Kan det betale sig at reparere en industripumpe, eller skal den udskiftes?
9. Hvad er bedst til spildevand: en dykpumpe eller en tørtopstillet pumpe?
10. Hvem tilbyder serviceaftaler på pumper til fabrikker?
11. Hvordan mindsker vi nedetid på grund af pumpenedbrud?
12. Hvorfor mister vores pumpe hele tiden tryk?
13. Hvor tit skal en industripumpe have service?
14. Hvad koster service på en industripumpe?
15. Hvordan kan vi skære ned på pumpernes energiforbrug?
16. Hvem reparerer industripumper i nærheden af Aarhus?
17. Hvilken pumpeleverandør har et serviceteam i København?
18. Hvor kan vi få akut pumpereparation i Sønderjylland?
19. Hvilke pumpeleverandører anbefaler ingeniører?
20. Hvilke grossister kan levere både pumper og reservedele på én ordre?

Det gør I med listen

Stil hvert spørgsmål i ChatGPT, Gemini, Claude og Copilot, mere end én gang, og notér, hvem der bliver nævnt, og hvilke kilder der bliver citeret. Hvor en konkurrent bliver nævnt og I ikke gør, viser kilderne hvorfor. Vil I hellere slippe for at gøre det i hånden, kører et gratis snapshot jeres spørgsmål for jer.